Chính sách đổi trả

1. Nội dung chính sách đổi hàng

Tùy theo từng loại sản phẩm mà dienmattroigiadinh.vn có các chính sách đổi hàng khác nhau. Khách hàng có thể đổi hàng trong những trường hợp sau:

1.1. Trường hợp lỗi của người Bán:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như khách hàng đặt hàng
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

1.2. Trường hợp lỗi của người Mua

  • Khách hàng đặt hàng sai công suất so với công suất yêu cầu sử dụng thực tế
  • Người mua muốn đổi sang sản phẩm khác

2. Điều kiện thực hiện chính sách đổi hàng

  • Được đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ người Mua nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm khi đổi, trả phải còn nguyên vẹn, nguyên thùng vỏ hộp, chưa sử dụng, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện, tài liệu và bao bì.
  • Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.

3. Cách thức đổi hàng

Trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thỏa mãn điều kiện trên thì người Mua có thể yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

  • Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho người Mua về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải

3.1. Đối với Trường hợp lỗi do của người Bán

  • Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, người Mua vui lòng gửi về cho dienmattroigiadinh.vn hàng cần đổi hàng (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)
  • Trực tiếp đến người Bán để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển.

3.2. Đối với trường hợp lỗi do người Mua

  • Techpal Solar sẽ thu hồi sản phẩm với chi phí thu hồi là 15% giá trị sản phẩm kể cả trả hoặc đổi sang sản phẩm mới. Nếu có sự chênh lệch giá khi đổi sang sản phẩm mới thì một trong hai bên có nghĩa vụ bù tiền chênh lệch.

4. Chi phí đổi hàng

  • Gửi về dienmattroigiadinh.vn: Người Mua chịu chi phí vận chuyển
  • Gửi lại cho khách hàng: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và đồng ý việc đổi sản phẩm khác thì công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng. Người Mua sẽ chịu chi phí vận chuyển